Amazon Brand Protection Report

تقرير حماية العلامة التجارية

تسعى أمازون جاهدة لتكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم، حيث يستطيع الأشخاص العثور على أكبر مجموعة ممكنة من السلع الأصيلة واكتشافها. واليوم، نقوم نحن وملايين شركاء البيع لدينا – الغالبية العظمى منهم من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم – بخدمة مئات الملايين من العملاء في جميع أنحاء العالم.

نحن فخورون بمساعدة هذه الشركات الصغيرة على الازدهار وخلق مئات الآلاف من فرص العمل الجديدة في مجتمعاتها المحلية. نحن نعمل جاهدين لكسب ثقة العملاء والمحافظة عليها، ونحظر بشدة بيع المنتجات المُزيَّفة. نحن نسعى باستمرار لاكتشاف المنتجات المزيفة ومنعها من الوصول إلى عملائنا.

اقرأ تقريرنا الكامل لمعرفة المزيد حول أحدث ابتكاراتنا.

قم بتنزيل تقرير حماية العلامة التجارية

أحدث ابتكاراتنا

مساءلة الجهات الفاعلة السيئة

وبالشراكة مع العلامات التجارية وجهات إنفاذ القانون، تمكنا من مساءلة المزيد من الجهات الفاعلة السيئة من خلال التقاضي المدني والإحالة الجنائية إلى مؤسسات إنفاذ القانون - والعمل على منعهم من إساءة استخدام متاجر التجزئة لدينا وغيرها في جميع أنحاء الصناعة في المستقبل. وبينما نعتقد أننا أحرزنا تقدمًا كبيرًا، فإننا نظل ملتزمين بمواصلة الابتكار ولن يهدأ لنا بال حتى نتخلص من المنتجات المزيفة.

أدوات قوية لحماية العلامات التجارية

استنادًا إلى التقييم الوارد من العلامات التجارية، أعادت أمازون تصميم الصفحة الرئيسية لـ Brand Registry، مما يجعل الوصول إلى الميزات الأكثر استخدامًا لدينا، مثل الإبلاغ عن انتهاك ولوحة تحكم التأثير، مع منح العلامات التجارية القدرة على تخصيص تخطيط صفحتها الرئيسية بناءً على احتياجاتها. يمكن للعلامات التجارية الآن العثور على معلومات تتعلق بدقة الإشعار وحالة التسجيل وصفحات المساعدة ذات الصلة على الصفحة الرئيسية.

ضوابط استباقية قوية

تستفيد فرقنا من أحدث التطورات في رؤية الكمبيوتر والمخاطر والنماذج اللغوية الكبيرة لبناء حلول آلية تقوم بشكل استباقي بتحديد العروض المخالفة وإزالتها من متجرنا. في عام 2023، من خلال استخدام التقنيات المتطورة مثل رؤية الكمبيوتر والنماذج اللغوية الكبيرة، قامت فرقنا بتحسين قدرتنا بشكل كبير على الكشف الدقيق لانتهاكات الملكية الفكرية المرئية المعقدة مثل الشعارات والأشكال والأنماط. ويشمل ذلك الانتهاكات التي يتم فيها التلاعب بالشعارات عمدًا في محاولة التهرب من أنظمة الكشف الخاصة بنا. تسمح هذه التطورات لأمازون بالبقاء في صدارة أساليب الأشخاص السيئين الجديدة والناشئة مع توسيع نطاق إجراءات الحماية لدينا، والتي تقوم بانتظام بإجراء تقييمات تلقائية لعشرات الملايين من صور المنتجات كل أسبوع.

التأثير العالمي لحماية العلامة التجارية

تم إطلاق Brand Registry في عام 2017 وقد توسّع عالميًا في الولايات المتحدة وأستراليا وبلجيكا والبرازيل وكندا ومصر وفرنسا وألمانيا والهند وإيطاليا واليابان والمكسيك وهولندا وبولندا والمملكة العربية السعودية وسنغافورة وجنوب أفريقيا وإسبانيا والسويد وتركيا والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة. نحن نعمل باستمرار على الابتكار والتوسع إلى أسواق جديدة لتقديم خدمة أفضل لعلاماتنا التجارية. في عام 2023، حققنا عددًا من النقاط المهمة ويرجع ذلك جزئيًا إلى استثمار أكثر من 1.2 مليار دولار أمريكي وما يزيد على 15.000 موظف كرسوا جهودهم لحماية العملاء والعلامات التجارية وشركاء البيع ومتجرنا من التزييف والاحتيال وغيرها من أشكال الإساءة.

انخفاض بنسبة تزيد عن

%30

في إجمالي إشعارات الانتهاك السارية المقدمة من العلامات التجارية منذ عام 2020، بينما يستمر عدد المنتجات المعروضة للبيع في متجر أمازون في النمو.

تمت مصادقة أكثر من

1.6 بليون

من وحدات المنتج المسجلة في Transparency باعتبارها وحدات أصلية من خلال التحقق من الرمز، سواء تم بيعها في متجر أمازون أو في أي مكان آخر في سلسلة توريد البيع بالتجزئة.

أكثر من

700ألف

شخص سيء يحاول إنشاء حسابات بيع جديدة تم إيقافها من قبل أمازون في 2023، مما يوقفها قبل أن يتمكن من عرض منتج واحد للبيع في متجرنا.

أكثر من

%99

من العروض المخالفة المشتبه بها التي تم إيقافها بواسطة عناصر التحكم الاستباقية في أمازون قبل أن تضطر العلامة التجارية إلى العثور عليها والإبلاغ عنها.

أكثر من

7مليون

منتج مزيف في جميع أنحاء العالم تم تحديده ومصادرته والتخلص منه بشكل مناسب من قبل أمازون في عام 2023، حيث تم منعهم من إلحاق الضرر بالعملاء أو إعادة بيعهم في مكان آخر في سلسلة التوريد.

أكثر من

21ألف

شخص سيء تلاحقهم وحدة جرائم التزييف في أمازون من خلال الدعاوى القضائية والإحالات الجنائية إلى جهات إنفاذ القانون.

تعطيل شبكات التزييف في كل أنحاء الأرض

بالإضافة إلى تعطيل المزيفين من خلال الدعاوى المدنية، تعمل وحدة المنتجات المزيفة (CCU) بأمازون مع جهات إنفاذ القانون بشأن العمليات المشتركة لإنفاذ القانون والمصادرة في كل أنحاء العالم، بما في ذلك اتخاذ إجراءات ضد الجهات الفاعلة السيئة والموردين ومقدمي الخدمات اللوجستية والمؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ومقدمي الفواتير المزيفة وغيرهم. أمازون عام 2023:

- عززت تعاونها في مكافحة التزييف عبر الحدود مع العلامات التجارية وسلطات إنفاذ القانون الصينية في عام 2023، مما أدى إلى أكثر من 50 عملية مداهمة ناجحة مع تحديد أكثر من 100 جهة فاعلة سيئة واحتجازها للاستجواب، وكثير منهم مصنعون أو موردون أو موزعون للمنتجات المقلدة. وأسفر هذا التعاون عن العديد من الإدانات الجنائية، بما في ذلك الغرامات وعقوبات الحبس.
- بالتعاون مع وحدة مكافحة الجريمة في الملكية الفكرية التابعة لشرطة لندن وشركة Philips، الشركة المصنعة لفرش الأسنان Philips Sonicare، لتحديد وإعاقة حلقات التزييف في المملكة المتحدة التي تحاول تصنيع وبيع رؤوس فرشاة الأسنان الكهربائية المزيفة.
- العمل مع BMW للتعرف على المزورين واستهدافهم. من خلال هذا التعاون والاستفادة من تكنولوجيا التعلم الآلي في أمازون، قدمت Amazon وBMW دعوى مدنية مشتركة في أكتوبر 2023 لحماية العملاء ومساءلة المزورين.

تنزيل تقرير حماية العلامة التجارية

قصص النجاح

آراء العلامات التجارية

تختلف الأمور مع التقييم السريع لبراءات الاختراع لدى أمازون. إنها عملية بسيطة وبأسعار معقولة مع نقطة نهاية واضحة كانت فعالة في إنفاذ براءات الاختراع الخاصة بنا. APEX هو تغيير لعبة للشركات الصغيرة.

ترى LG أن الشفافية طريقة رائعة لضمان استخدام المستهلكين لفلاتر LG الأصلية مع حمايتهم من المنتجات المزيفة.

نحن متحمسون لأن نكون شاهدين على توسع Project Zero في أسواق بيع جديدة. لقد كان للبرنامج بالفعل تأثير إيجابي للغاية على عمليات الإنفاذ التي نقوم بها، ويسعدنا أن نكون شاهدين على التزام أمازون المستمر بحماية العلامة التجارية الخاصة بنا في جميع أنحاء العالم.

"نحن فخورون بالعمل الذي أنجزناه مع فريق أمازون لمكافحة التزييف على الإنترنت على مدار السنوات القليلة الماضية. دائمًا ما أظهر فريق أمازون التزامه بالشفافية والشراكة والاجتهاد لتحقيق نتائج، مهما كان الأمر معقدًا، وهو منفتح دائمًا على إحالات قضايا التزييف الجديدة."